Quy định khách sạn
Đọc 2 phút trước khi đặt
Quy định khách sạn
Vài điều để cả khách và khách sạn đều thoải mái. Có gì chưa rõ, nhắn Zalo lễ tân trả lời trong 15 phút.
Nhận và trả phòng
Giờ nhận phòng, trả phòng?
Nhận từ 14:00, trả trước 12:00. Giấy tờ: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu của tất cả khách từ 14 tuổi, theo quy định khai báo lưu trú.
Đến sớm hơn 14:00 thì sao?
Gửi hành lý miễn phí, dùng hồ bơi, nhà hàng. Nếu phòng sẵn sàng sớm, lễ tân cho nhận ngay không phụ thu.
Trả phòng muộn được không?
Đến 14:00 miễn phí nếu còn phòng; đến 18:00 tính 50% giá đêm; sau 18:00 tính 1 đêm.
Giữ phòng đến mấy giờ?
Đặt không trả trước giữ đến 20:00 ngày đến; đến muộn hơn vui lòng báo lễ tân để giữ tiếp.
Trẻ em và người ở thêm
Trẻ em tính phí thế nào?
Dưới 6 tuổi ở cùng bố mẹ, dùng giường sẵn có: miễn phí. 6–11 tuổi: phụ thu 100.000đ/đêm ăn sáng. Từ 12 tuổi tính như người lớn.
Kê thêm nệm, nôi?
Nệm thêm 150.000đ/đêm (Deluxe, Family, Suite). Nôi em bé, ghế ăn trẻ em miễn phí, báo trước khi đặt.
Người lớn thứ 3 trong phòng?
Deluxe, Family, Suite: 200.000đ/đêm gồm ăn sáng và nệm. Standard, Superior tối đa 2 người lớn.
Khách đến thăm phòng?
Được đón khách ở sảnh và nhà hàng. Khách lên phòng cần đăng ký giấy tờ tại lễ tân và rời trước 22:00.
Hủy, đổi và thanh toán
Hủy phòng miễn phí khi nào?
Đặt phòng thường: hủy hoặc đổi ngày miễn phí trước 24 giờ so với 14:00 ngày nhận. Hủy trong 24 giờ hoặc không đến: tính 1 đêm.
Mùa lễ hội, đoàn lớn?
Tết, 30/4, 2/9, tuần Lễ hội Cà phê và đặt từ 3 phòng: cọc 30% khi đặt, hủy miễn phí trước 7 ngày, sau đó mất cọc.
Thanh toán bằng gì?
Tiền mặt, chuyển khoản, thẻ Visa/Master/JCB, ví điện tử. Xuất hóa đơn VAT khi cung cấp thông tin trước lúc trả phòng.
Rút ngắn thời gian ở?
Báo trước 12:00 ngày hôm trước thì không tính phí những đêm chưa ở; gói dài ngày tính lại theo giá đêm lẻ.
Thú cưng, hút thuốc và những điều khác
Có nhận thú cưng không?
Không, trừ chó dẫn đường cho người khiếm thị có giấy tờ. Lễ tân có thể giới thiệu nơi gửi thú cưng gần khách sạn.
Hút thuốc?
Không hút trong phòng và hành lang; vi phạm tính phí làm sạch 1.000.000đ. Khu hút thuốc tại tầng thượng và sân sau.
Giờ yên tĩnh?
22:00–7:00, vui lòng vặn nhỏ TV, không tụ tập ở hành lang. Hồ bơi đóng 20:00.
Làm hỏng, mất đồ trong phòng?
Khách sạn thông báo và tính theo bảng giá đồ dùng niêm yết tại lễ tân. Két sắt trong phòng miễn phí; khách sạn không chịu trách nhiệm tài sản để ngoài két.